Informatie over productbeoordelingen

Als klant kunt u alleen een review achterlaten voor producten als u een account heeft en het product daadwerkelijk heeft gekocht. Op deze manier zorgt Ada Store ervoor dat de productreviews gebaseerd zijn op echte ervaringen.

De authenticiteit van de reviews wordt gegarandeerd door geverifieerde aankoopvereisten en een team van menselijke moderatoren. Links na aankoop worden geïntegreerd om te garanderen dat de reviewers daadwerkelijke klanten zijn, en Ada Store gebruikt tools van derden, zoals Trustpilot, om reviews te controleren op nep, misleidende of onnatuurlijke inhoud.

Ada Store verzamelt ook feedback van klanten op platforms van derden.

Deze platforms van derden en hun beleid vindt u hieronder.

• Bol.com
• https://www.bol.com/nl/nl/tc/voorwaarden-voor-productreviews
  
• Trustpilot
• https://nl.legal.trustpilot.com/for-reviewers/guidelines-for-reviewers

Zowel positieve als negatieve recensies kunnen worden geplaatst.

Er worden geen betaalde recensies op de website geplaatst.

Recensies worden binnen 10 werkdagen gecontroleerd en geplaatst.

Ada Store behoudt zich het recht voor om slechts een selectie van door consumenten geschreven recensies op haar website te plaatsen. Bij de selectie van recensies kan Ada Store onder andere rekening houden met algemene fatsoensnormen, naar eigen goeddunken.

Belangrijke gevallen waarin recensies niet geplaatst kunnen worden, zijn onder andere:

1. Schending van het contentbeleid

• Verboden content: Recensies met haatzaaiende taal, intimidatie, seksueel expliciete inhoud of illegaal materiaal worden geblokkeerd.
• Niet relevant: Opmerkingen die niet over de klantervaring gaan, zoals persoonlijke tirades, politiek commentaar of maatschappelijk commentaar, zijn verboden.
• Persoonlijke informatie: Recensies met telefoonnummers, e-mailadressen of andere gevoelige persoonsgegevens worden verwijderd.
• Beledigend taalgebruik: Grof taalgebruik of beledigende, denigrerende taal zal leiden tot het niet plaatsen van een recensie.

2. Spam en nepcontent

• Spam/commerciële links: Recensies die URL's of links bevatten, worden vaak als spam gemarkeerd.
• Neprecensies: Content waarvan wordt vermoed dat deze door bots is gegenereerd, betaald is of geschreven is door accounts die niet authentiek zijn (bijv. concurrenten, nepaccounts) wordt geblokkeerd.

3. Account- of bedrijfsbeperkingen

• Accountbeperkingen: Als een gebruikersaccount is gemarkeerd vanwege verdachte activiteiten (bijv. te veel recensies tegelijk plaatsen), kan het account worden beperkt.
• Gedeactiveerd account: Als de gebruiker zijn of haar account deactiveert, worden de recensies verwijderd.